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換貨說明


七日猶豫期

1.如需換貨建議可以辦理退貨,再重新下單選購,可節省來回寄送所耗費的時間,加速處理進度。

BOY2商品為現貨+預購(3-20天不含假日),可下單的商品不一定為現貨,但無現貨可先幫您調貨。

2.退貨此趟運費將由BOY2小二布屋負擔,若退貨後保留的商品金額未達滿千免運費門檻,將扣除第一趟寄給您的物流服務費(全部退貨也會扣除,詳細可參考下方退貨儲值金計算方式),退貨款項將退入您BOY2小二布屋 「購物金帳戶」中。

3.退貨商品有參加組合活動(ex:兩件88)等,保留的活動商品會以原價計算,無法享有活動價。

4.會員可享有購買商品七日的猶豫期,每筆訂單七日內僅提供乙次退貨,建議您退貨前務必確認退貨商品,若有退錯、少寄衣物、贈品等情況,需由買方自費寄回,補寄退貨之運費不另外退款、退購物金。

5.如訂單有滿額贈品,若退貨後未達滿額贈品資格需將贈品一併退回,如未退回會扣除贈品金額,贈品補寄需由買家自行負擔運費寄回。

6.台灣本島僅限使用「7-11退貨便」,辦理退貨。外島暫不提供「7-11退貨便」服務,會員需自費先寄回(需先與客服聯繫告知),我們將於收到商品後補貼運費。(運費補貼上限為90)


●退貨流程

※退貨前請先確認商品是否全新/未使用/未下水/七天鑑賞期(包含假日)

1.登入會員後至訂單查詢點選"我要退貨",記下系統顯示的A開頭ibon退貨代碼

2.到全省7-11ibon機器列印服務單,再把商品包好跟單子給店員即可。

◎步驟為:ibon首頁>>左上角代碼輸入>>列印服務單

3.退貨款項將儲值線上帳戶您在超商寄出退貨包裹後,約5-7(不含假日)賣場可收到,收到後會立即於您的BOY2 線上帳戶儲值購物金(儲值購物金後以E-mail方式通知您使用)

4.如需要退款,請加入賣場的官方Line@boy2,或是來信 [email protected]

直接提供您的訂單編號+手機號碼+銀行代號+帳號(非國泰會扣除15元手續費),以利加速處理。

 

5.信用卡付款則會直接退刷款項,無須提供資料退款。

 

線上申請退貨
登入會員→訂單查詢→我要退貨。



確認退貨明細

選擇退貨商品及數量退貨原因,勾選100%同意(請務必確認退貨說明內容)

系統產生退貨便代碼

退貨申請成功,網頁會自動跳出一組退貨便代碼。(若無跳出代碼,請與客服聯繫)

7-11操作列印服務單



 

退款方式

上購物金
1.
退貨後BOY2提供線上儲值購物金,維持會員購物的便利性與使用流暢,快速/方便/無手續費。
2.
辦理退貨時,無特別指定退款帳戶,則會以購物金方式儲值到您的BOY2線上帳戶,並E-mail通知。

●ATM轉帳退費
 
如需退款的可於線上辦理退貨後,將您指定的退款銀行代號+帳號(
非國泰會扣除15元手續費)+訂單編號+手機號碼,提供至官方Line@boy2,或是來信
[email protected],以利加速處理。

信用卡退費
使用信用卡付款之訂單,BOY2於收到退貨商品並確認商品完整度後,直接為您辦理線上刷退,發卡銀行依您的結帳日判斷,煩請留意當期或下期帳單。


●如何使用購物金

1.查詢購物金:可登入會員中心,於地址下方便有您帳戶內購物金的總金額。



2.使用購物金:您於結帳時,選擇付款方式的頁面內,於應付金額前有一個方格可讓您輸入欲使用的購物金金額,確認付款方式無誤及應付金額已抵扣再進行下一步結帳動作便可。

桌機版使用

手機版使用



 退貨常見Q&A

Q1:我收到瑕疵商品該怎麼辦?
非常抱歉,請您將商品瑕疵商品照片以E-MAIL方式至BOY2客服信箱 [email protected]或利用LINE客服(帳號@boy2),將有專人為您處理為您更換同款新品?,若2天內未收到回信麻煩於上班時間致電詢問。


Q2:我購買了優惠商品 / 組合商品,想對其中一件退貨可以嗎?
可以
但購買的組合商品辦理部分退貨後因未達組合件數的門檻,則保留商品必須以原價方式購買例如:任選兩件短褲598元包鞋兩件85折,退單件則另一件須以原價購買若為滿額活動如滿1500享85折、滿千折百退貨後訂單未達到滿額折扣,則您保留之商品須以不享折扣的方式計算。


Q3:我該穿甚麼尺寸找不到商品的尺寸表。
尺寸表於商品頁面之商品數量旁,請點選 ?商品尺寸表 ? 連結查看,並比對選擇適合的尺碼。
部分商品有韓版設計或嘻哈美版,由於版型不同,為了避免因收到衣物後尺寸不合,減少您對商品退貨及退款需等待更長時間所產生的困擾,建議買家們在訂購前可先參考各款尺寸表,並多多利用客服電話或線上LINE客服詢問相關問題唷,感謝買家的配合。

Q4:請問外島是否可以使用超商退貨呢?
目前台灣本島僅提供使用 ?7-11退貨便? 辦理退貨。 離島地區或部分本島偏遠地區暫不提供 ?7-11退貨便? 服務,會員需自行寄回,我們將於收到商品後補貼運費。 ( 運費補貼上限為 80元 )。


退貨儲值金計算方式如下

退貨狀態

原單商品金額

退貨金額

儲值金額

說明

A.部分退貨

1500(免運)

300

300

保留的商品金額達免運門檻($1000)。  

B.部分退貨

1000(免運)

500

宅配$410
超取$420

保留的商品未達免運門檻,故無法享有免運優惠,須扣寄出訂單物流費宅配$90 / 超取$80。

C.全部退貨

1000(免運)

1000

宅配$910
超取$920

訂單未保留商品,將於退款時扣除出貨物流費$90;若使用貨到付款不另退手續費50。

D.全部退貨

480+90(運費)

480

480

退商品金額,已消耗之出貨物流費無法退回。

E.全部退貨
(貨到付款)

480+90(運費)
+50(手續費)

480

480

退商品金額,已消耗之出貨物流費與貨到付款手續費無法退回。


什麼情況無法辦理退貨?


1. 退貨請保持商品完整性商品,若商品配件不全或吊牌已剪,及透明的外包裝袋遺失,將無法提供您退貨的服務。
2. 超過七天猶豫期。(若在期限內系統異常無法退貨,請直接來電洽詢客服人員為您處理)
3. 商品必須是全新、尚未下水,且無異味。
4. 發票遺失,請恕無法接受退貨!
5. 活動贈品、商品配件未退回,恕無法辦理退貨。
6. 已在商品上加工,例如:繡花、裁剪、打印...等非BOY-2商品原樣(請確實驗收商品後再進行加工)。
7. 試穿時如您有化妝請特別小心,若衣物上沾有粉妝時,請恕無法接受退貨喔!
8. 襪子、貼身衣物…等屬於個人衛生用品,網頁上已特別載明,恕不接受退貨。


有任何問題,歡迎來信 [email protected] 或撥打客服電話 (02)2278-7738 將有親切專業的客服人員為您服務 。
營業時間:09:30~12:00 / 13:00~17:30 (例假日及中午12:00~13:00不提供電話服務)