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●七日猶豫期
1.如需換貨建議可以辦理退貨，再重新下單選購，可節省來回寄送所耗費的時間，加速處理進度。
◎BOY2商品為現貨+預購(3-20天不含假日)，可下單的商品不一定為現貨，但無現貨可先幫您調貨。
2.退貨此趟運費將由BOY2小二布屋負擔，若退貨後保留的商品金額未達滿千免運費門檻，將扣除第一趟寄給您的物流服務費(全部退貨也會扣除，詳細可參考下方退貨儲值金計算方式)，退貨款項將退入您BOY2小二布屋 「購物金帳戶」中。
3.退貨商品有參加組合活動(ex:兩件88折)等，保留的活動商品會以原價計算，無法享有活動價。
4.會員可享有購買商品七日的猶豫期，每筆訂單七日內僅提供乙次退貨，建議您退貨前務必確認退貨商品，若有退錯、少寄衣物、贈品等情況，需由買方自費寄回，補寄退貨之運費不另外退款、退購物金。
5.如訂單有滿額贈品，若退貨後未達滿額贈品資格需將贈品一併退回，如未退回會扣除贈品金額，贈品補寄需由買家自行負擔運費寄回。
6.台灣本島僅限使用「7-11退貨便」，辦理退貨。外島暫不提供「7-11退貨便」服務，會員需自費先寄回(需先與客服聯繫告知)，我們將於收到商品後補貼運費。(運費補貼上限為90元)。
●退貨流程
※退貨前請先確認商品是否全新/未使用/未下水/七天鑑賞期(包含假日)。
1.登入會員後至訂單查詢點選"我要退貨"，記下系統顯示的A開頭ibon退貨代碼
2.到全省7-11的ibon機器列印服務單，再把商品包好跟單子給店員即可。
◎步驟為：ibon首頁>>左上角代碼輸入>>列印服務單
3.退貨款項將儲值線上帳戶→您在超商寄出退貨包裹後，約5-7天(不含假日)賣場可收到，收到後會立即於您的BOY2 線上帳戶儲值購物金(儲值購物金後以E-mail方式通知您使用)。
4.如需要退款，請加入賣場的官方Line：@boy2，或是來信 [email protected]
直接提供您的訂單編號+手機號碼+銀行代號+帳號(非國泰會扣除15元手續費)，以利加速處理。
5.信用卡付款則會直接退刷款項，無須提供資料退款。
●線上申請退貨
登入會員→訂單查詢→我要退貨。
●確認退貨明細
選擇退貨商品及數量退貨原因，勾選100%同意(請務必確認退貨說明內容)。
●系統產生退貨便代碼
退貨申請成功，網頁會自動跳出一組退貨便代碼。(若無跳出代碼,請與客服聯繫)
●至7-11操作列印服務單
●退款方式
●線上購物金
1.退貨後BOY2提供線上儲值購物金，維持會員購物的便利性與使用流暢，快速/方便/無手續費。
2.辦理退貨時，無特別指定退款帳戶，則會以購物金方式儲值到您的BOY2線上帳戶，並E-mail通知。
●ATM轉帳退費
如需退款的可於線上辦理退貨後，將您指定的退款銀行代號＋帳號(非國泰會扣除15元手續費)＋訂單編號＋手機號碼，提供至官方Line：@boy2，或是來信 [email protected]，以利加速處理。
●信用卡退費
使用信用卡付款之訂單，BOY2於收到退貨商品並確認商品完整度後，直接為您辦理線上刷退，發卡銀行依您的結帳日判斷，煩請留意當期或下期帳單。
●如何使用購物金
1.查詢購物金：可登入會員中心，於地址下方便有您帳戶內購物金的總金額。
2.使用購物金：您於結帳時，選擇付款方式的頁面內，於應付金額前有一個方格可讓您輸入欲使用的購物金金額，確認付款方式無誤及應付金額已抵扣再進行下一步結帳動作便可。
●桌機版使用
●手機版使用
● 退貨常見Q&A
Q1:我收到瑕疵商品該怎麼辦?
非常抱歉，請您將商品瑕疵商品照片以E-MAIL方式至BOY2客服信箱 [email protected]或利用LINE客服(帳號@boy2)，將有專人為您處理為您更換「同款新品?，若2天內未收到回信麻煩於上班時間致電詢問。
Q2:我購買了優惠商品 / 組合商品，想對其中一件退貨可以嗎?
可以，但購買的組合商品辦理部分退貨後，因未達組合件數的門檻，則保留商品必須以原價方式購買，例如:任選兩件短褲598元、包鞋兩件85折，退單件則另一件須以原價購買。若為滿額活動，如滿1500享85折、滿千折百，退貨後訂單未達到滿額折扣，則您保留之商品須以不享折扣的方式計算。
Q3:我該穿甚麼尺寸，找不到商品的尺寸表。
尺寸表於商品頁面之商品數量旁，請點選 ?商品尺寸表 ? 連結查看，並比對選擇適合的尺碼。
部分商品有韓版設計或嘻哈美版，由於版型不同，為了避免因收到衣物後尺寸不合，減少您對商品退貨及退款需等待更長時間所產生的困擾，建議買家們在訂購前可先參考各款尺寸表，並多多利用客服電話或線上LINE客服詢問相關問題唷，感謝買家的配合。
Q4:請問外島是否可以使用超商退貨呢?
目前台灣本島僅提供使用 ?7-11退貨便? 辦理退貨。 離島地區或部分本島偏遠地區暫不提供 ?7-11退貨便? 服務，會員需自行寄回，我們將於收到商品後補貼運費。 ( 運費補貼上限為 80元 )。
●退貨儲值金計算方式如下
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退貨狀態
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原單商品金額
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退貨金額
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儲值金額
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說明
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A.部分退貨
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1500(免運)
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300
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300
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保留的商品金額達免運門檻($1000)。
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B.部分退貨
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1000(免運)
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500
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宅配$410
超取$420
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保留的商品未達免運門檻，故無法享有免運優惠，須扣寄出訂單物流費宅配$90 / 超取$80。
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C.全部退貨
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1000(免運)
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1000
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宅配$910
超取$920
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訂單未保留商品，將於退款時扣除出貨物流費$90；若使用貨到付款不另退手續費50。
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D.全部退貨
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480+90(運費)
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480
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480
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退商品金額，已消耗之出貨物流費無法退回。
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E.全部退貨
(貨到付款)
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480+90(運費)
+50(手續費)
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480
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480
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退商品金額，已消耗之出貨物流費與貨到付款手續費無法退回。
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●什麼情況無法辦理退貨？
1. 退貨請保持商品完整性商品，若商品配件不全或吊牌已剪，及透明的外包裝袋遺失，將無法提供您退貨的服務。
2. 超過七天猶豫期。(若在期限內系統異常無法退貨，請直接來電洽詢客服人員為您處理)
3. 商品必須是全新、尚未下水，且無異味。
4. 發票遺失，請恕無法接受退貨！
5. 活動贈品、商品配件未退回，恕無法辦理退貨。
6. 已在商品上加工，例如：繡花、裁剪、打印...等非BOY-2商品原樣（請確實驗收商品後再進行加工）。
7. 試穿時如您有化妝請特別小心，若衣物上沾有粉妝時，請恕無法接受退貨喔！
8. 襪子、貼身衣物…等屬於個人衛生用品，網頁上已特別載明，恕不接受退貨。
有任何問題，歡迎來信 [email protected] 或撥打客服電話 (02)2278-7738 將有親切專業的客服人員為您服務 。
營業時間：09:30~12:00 / 13:00~17:30 (例假日及中午12:00~13:00不提供電話服務)
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